Palveluratkaisut, jotka
pitävät asiakkaasi tyytyväisenä

Asiakaspalvelun ulkoistaminen laskee liiketoiminnan kustannuksia ja samalla asiakaspalvelun laatua voidaan parantaa.

Kenelle palvelumme soveltuu?

Palvelumme soveltuu erityisen hyvin yrityksille, jotka työllistävät useampia asiakaspalvelijoita. Emme kuitenkaan rajaa palveluidemme käyttöä yrityksesi koon mukaan. Saat meiltä asiakaspalvelun ulkoistusratkaisun kanava- tai projektikohtaisena ratkaisuna, tai ylivuotopalveluna.

Ulkoistamisen hyödyt

Tuotamme monikanavaista asiakaspalvelua toiveidesi mukaisesti parantaaksemme asiakastyytyväisyyttä, tehostaaksemme toimintaa sekä kasvattaaksemme yrityksesi arvoa.

Toteutamme kaikki asiakkaidemme ratkaisut jokaisen asiakkaamme toiveiden mukaisesti, eli asiakaspalveluratkaisu on yrityksesi tarpeiden mukaan skaalautuva kokonaisuus, johon lisäämme elementtejä omien tarpeittesi mukaan.

Mitä asiakaspalvelun ulkoistaminen vaatii?

Palvelumme perustuu toimitilojen, osaavan henkilöstön sekä verkkoratkaisujen ympärille. Asiakkaanamme sinulla tulee olla puhelinvaihteen ja käyttäjäominaisuuksien sekä puhelinasiakaspalvelun edellyttämät sovellukset valmiina, jotka integroimme asiakaspalvelukeskukseemme maksutta.

Asiakkaanamme saat meiltä palveluratkaisun, joka takaa että voit toteuttaa halutessasi kaikki asiakaspalvelun toiminnot saman katon alla.

Miten hanke toteutetaan käytännössä?

Järjestelmäosaaminen ja mahdolliset integraatiot toimivat niin, että asiakkaanamme palvelutuotanto meillä ei eroa oman keskuksesi toiminnasta, lukuunottamatta sitä, että asiakaspalvelutyö tehdään meidän keskuksessa.